Términos del servicio de Andara

Versión: 2026-10-19 · En vigor desde: 2026-10-21

1. Quiénes somos

Andara es un servicio de software para gestionar escuelas infantiles. Lo presta Abel Rodríguez, con NIF [NIF pendiente] y domicilio en [domicilio pendiente] («Andara», «nosotros»). Contacto: hola@andara.cloud.

Estos términos regulan la relación entre Andara y el centro que contrata el servicio («el Centro», «tú»). La persona que da de alta el Centro declara que tiene poder para obligarlo.

2. Qué es el servicio

Andara ofrece una plataforma en la nube (andara.cloud) con aplicaciones para la dirección y el personal del Centro, para su personal como empleado y para las familias. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de los módulos que el Centro active.

Mientras dure el contrato, Andara puede mejorar, cambiar o retirar funciones. Si un cambio te quita una función esencial del plan que pagas, te avisamos con al menos 30 días de antelación y puedes darte de baja sin penalización.

3. Alta y cuentas

  • El Centro facilita datos veraces y los mantiene al día: razón social, CIF, domicilio y titular.
  • Cada persona usa su propia cuenta. No se comparten credenciales.
  • El Centro decide quién de su personal tiene acceso y con qué rol. También es responsable de retirar el acceso a quien deja de trabajar en él.
  • Las familias acceden por invitación del Centro o por su propia cuenta en la app de familias.

4. Uso aceptable

No está permitido:

  • usar el servicio para fines ilícitos o contrarios a estos términos;
  • intentar acceder a datos de otros centros o saltarse las medidas de seguridad;
  • hacer ingeniería inversa, revender el servicio o cargarlo de forma abusiva, por ejemplo con peticiones automatizadas masivas.

Si se incumple, Andara puede suspender el acceso. Avisa antes, salvo que haya riesgo para la seguridad o para terceros.

5. Precio, facturación y pruebas

  • El precio es el del plan contratado, publicado en [URL de precios pendiente] o pactado por escrito. Los impuestos aplicables se suman aparte.
  • Se factura mensual o anualmente, según el plan, por adelantado, con el método de pago que indiques.
  • El periodo de prueba, si lo hay, es gratuito y no obliga a contratar.
  • Si un pago queda sin atender, avisamos y damos un plazo de 15 días. Después, el servicio puede pasar a solo lectura y, más tarde, suspenderse. Los datos no se borran por impago antes de los plazos del apartado 10.
  • Los cambios de precio se avisan con 30 días de antelación y se aplican en el siguiente periodo de facturación.

6. Funciones con inteligencia artificial

Algunas funciones usan modelos de IA, como el copiloto o el asistente de configuración. En ellas:

  • la IA propone y una persona del Centro confirma: nada se aplica sin esa confirmación;
  • las respuestas pueden contener errores, así que el Centro revisa lo que confirma;
  • los datos que se envían al proveedor del modelo se limitan a lo necesario para responder, y no se usan para entrenarlo.

7. Datos personales

7.1 El Centro es el responsable

Los datos de alumnos, familias y personal que el Centro introduce en Andara son del Centro. El Centro es el responsable del tratamiento y Andara es el encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), y trata esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Centro.

El Anexo I (Contrato de encargo del tratamiento) forma parte de estos términos y recoge:

  • objeto, duración, naturaleza y finalidad;
  • tipos de datos, incluidas las categorías especiales: salud de los menores, alergias, medicación y restricciones de custodia;
  • obligaciones de confidencialidad y seguridad;
  • subencargados: alojamiento (Render, Frankfurt, UE), almacenamiento de ficheros (Cloudflare R2, [región pendiente]), correo (Resend) y modelos de IA (Anthropic);
  • asistencia en el ejercicio de derechos y en las brechas de seguridad;
  • devolución y borrado al terminar.

7.2 Andara como responsable

Andara es responsable de los datos de facturación del Centro, de las cuentas de usuario en cuanto a su seguridad y acceso, y de las familias que se dan de alta sin centro en la app. Lo explica la política de privacidad.

7.3 Seguridad

Andara aplica:

  • cifrado en tránsito y cifrado en reposo de los datos más sensibles, como el NSS y el IBAN;
  • aislamiento entre centros;
  • registro de auditoría;
  • copias de seguridad diarias;
  • autenticación en dos pasos para las cuentas que la activen.

8. Disponibilidad y soporte

  • Andara intenta que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad concreta salvo pacto escrito (SLA). Las ventanas de mantenimiento se avisan cuando es posible.
  • El soporte se presta por correo a hola@andara.cloud en horario [horario de soporte pendiente].

9. Propiedad intelectual

  • El software, la marca y los contenidos de Andara son de Abel Rodríguez. Contratar el servicio da al Centro un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras dure el contrato.
  • Los datos y contenidos que sube el Centro (fotos, documentos, comunicados) siguen siendo del Centro. Andara los usa solo para prestar el servicio.

10. Duración, baja y devolución de los datos

  • El contrato dura lo que el plan contratado y se renueva automáticamente salvo baja.
  • El Centro puede darse de baja en cualquier momento desde la facturación de la plataforma o escribiendo a hola@andara.cloud. La baja produce efecto al final del periodo ya pagado.
  • Al terminar, el Centro puede exportar sus datos desde la propia plataforma (volcado del centro) durante 90 días. Pasado ese plazo, Andara borra los datos del Centro en un máximo de 180 días más, salvo los que una ley obligue a conservar (por ejemplo, las facturas).
  • Andara puede terminar el contrato si se incumplen gravemente estos términos, avisando antes.

11. Responsabilidad

  • Andara responde de los daños que cause por dolo o culpa grave.
  • En lo demás, la responsabilidad total de Andara se limita a lo que el Centro haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho.
  • Andara no responde del uso que el Centro haga de los datos ni de las decisiones que tome con ellos, por ejemplo admitir alumnos o administrar medicación.

12. Cambios en estos términos

Si cambian estos términos, avisamos con al menos 30 días de antelación por correo y en la plataforma. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor. Cada versión queda registrada, y el alta guarda cuál aceptaste y cuándo.

13. Ley y jurisdicción

Se aplica la ley española. Son competentes los juzgados de [ciudad pendiente], o los que correspondan si el Centro tiene la consideración de consumidor.

Anexo I — Contrato de encargo del tratamiento

Pendiente de publicar. Mientras no se publique, el encargo del tratamiento se rige por lo enumerado en el apartado 7.1.